企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)
強大的客戶管理系統(tǒng)和完善的跟進流程是基于完整客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展過程,實現(xiàn)以客戶為中心的信息整合,幫助企業(yè)量化管理市場、銷售及服務過程,實現(xiàn)員工、業(yè)務部門、分支機構(gòu)及合作伙伴的協(xié)同工作,建立科學的知識管理、價值管理及決策支持體系,幫助企業(yè)更好的獲取客戶、保有客戶及提升客戶價值,從而全面提升企業(yè)競爭能力和盈利能力。
強大的客戶管理系統(tǒng)和完善的跟進流程是基于完整客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展過程,實現(xiàn)以客戶為中心的信息整合,幫助企業(yè)量化管理市場、銷售及服務過程,實現(xiàn)員工、業(yè)務部門、分支機構(gòu)及合作伙伴的協(xié)同工作,建立科學的知識管理、價值管理及決策支持體系,幫助企業(yè)更好的獲取客戶、保有客戶及提升客戶價值,從而全面提升企業(yè)競爭能力和盈利能力。